写于 2018-10-26 03:13:02| 凯旋门娱乐| 娱乐

电子商务对您的业务有多重要

根据comScore的报告,2011年第一季度在线销售额达到380亿美元,比2010年同期增长12%;到第三季度,销售已经上升到480亿美元这个臭名昭着的大消费假期在去年11月/ 12月打破了记录2011年网络星期一,在线购物者花费了创纪录的1250亿美元到2015年,预计年度电子商务销售额电子商务门槛进一步降低电子商务门槛继续降低,因为更多的工具可以帮助即使是最具技术厌恶性的企业家也能实现数字化“几乎任何人都可以建立在线商店”,营销和公共关系负责人马克海耶斯说

在Shopify,帮助企业主建立自己的网上商店“你不需要筹集资金或聘请昂贵的设计师和程序员你几乎可以在几分钟内从概念到商业,几乎没有钱,没有技术背景这是被称为“电子商务的民主化”,过去花费数千美元并花费数月准备的东西现在更像是产品开发的事后想法或服务这使得企业家可以专注于做他们最擅长的事情,而不用担心电子商务的复杂性“Hayes说企业主不能再忽视在线销售的无数好处”通过电子商务商店,您的企业24小时营业一年,一周七天,一年365天您不支付租金或销售员工的工资您没有任何地域限制限制您的客户群,这意味着您可以出售给世界上任何国家,任何时区和任何语言此外,对于ShipWire和Amazon Fulfillment等航运公司,您无需担心存储或运输您的产品您几乎可以自动化业务的所有方面“所以既然您已经确信,那么什么是开始进入电子商务世界的最佳方式

以下是您需要了解的五件事1了解电子商务超越“产品”如果您是基于服务而非实体产品经营业务,您可能不会认为将电子商务折叠到您的业务中是相关的虽然电子商务的概念始于物理书籍,CD,DVD,软件,应用程序,游戏和其他商品等商品,它现在也可用于销售所有类型的专业服务“提供瑜伽课程,平面设计套餐或游戏机票的小型企业使用电子商务作为付款方式收集渠道可能永远不会发货,但将在一个单独的物理位置消费,“Joe White,帮助企业家建立和维护其商业网站的公司Moonfruit的联合创始人,首席运营官和首席财务官说:”这会打开向所有企业发送电子商务因此,如果您认为这不适合您的业务,请再想一想!“服装和配件公司Holstee的创始人Dave Radparvar认为,小企业主还需要超越仅贩卖产品并将其公司价值作为电子商务体验的一部分出售,特别是在通过他们的社交媒体渠道进行交流“我们很少在Twitter,Facebook或我们的博客上发布我们自己的产品,”他说“我们的客户可以在我们的网站上看到我们的网站我们使用社交渠道进行有关代表我们价值观的视频,书籍或照片的对话这一切都归结为重新创造现场销售体验,并将我们所有的价值观,喜爱和愚蠢包装到我们的在线业务中“2拥抱2011年的转变对社交和电子商务来说是一个特别具有爆炸性的一年,大量企业家依赖网站,移动设备和Facebook商店销售产品和服务随着在线销售量的不断增长,销售市场份额排名前25位的网店在过去的一年里,这一比例降至677%,这意味着小型零售商的机会正在开放

此外,2011年美国移动商务增长到670亿美元,比2010年增长91%“2011年,小型企业的优先事项从控制其存在和管理品牌识别以提高销售额,“怀特说”问问自己,您希望自己的企业如何在网上赚钱 在线平台使用多种方法专注于赚钱:传统的电子商务,人们可以使用电子支付在线购买产品或服务;广告支持的平台,提供由商业广告资助的服务或内容;付费墙和小额支付,允许网站货币化单个内容单元“DODOcase总裁克雷格道尔顿,一家使用传统装订技术制作iPad案件的公司,并补充说,将在线电子商务解决方案与个性化线下制造,营销和销售技术相结合也是抓住增长机会至关重要“保持优势的一种方法包括考虑在经济转型中可能未充分利用社区中的本地和使用资源,”他说,“最终结果可能是更快的上市时间,更高的质量和一个有腿的故事“尽管如此,他警告企业主不要试图跟随每一个趋势”在任何给定的时间段内关注可管理的一系列举措,“他说”很容易看到你可以做的100件事情改善你的生意我们很难选择要解决的五件事并做好准备“3保留讨价还价的人,但避免吝啬凯特从历史上看,消费者已经证明自己是逢低吸纳者而在营销产品时专注于价格 - 特别是在提供最便宜,最底层的价格 - 可以贬低小企业主的产品和服务,并吸引不忠诚如果客户放弃发货,他们会在其他地方看到较低的价格,他们仍需要了解消费者寻找“交易”的倾向“专注于寻找2011年和2012年最佳交易的消费者将继续以同样的交易方式狩猎路径,“怀特说”买家在商店浏览以查看和触摸实体商品,然后在线搜索和购买他们寻找最优惠的价格小企业需要负责并确保通过移动设备保留客户,社交和网络渠道,并确保他们的客户知道正确的访问URL,以扩展他们的实体店在线体验不要成为别人的销售陈列室!但如何,作为一个小企业主,你能剔除掉轻浮小气鬼

根据Radparvar的说法,它是关于真实和奖励最好的客户“找到你最热情,最敬业的客户和粉丝,并庆祝他们做什么,就像他们庆祝你做的一样,”他说,“但最重要的是,要是真实的重要的是要有一个真实的声音和个性,让你的顾客可以联系,并不断培养并密切关注这些联系的脉搏“DODOcase的首席DODO”Patrick Buckley指出,为了吸引和保持客户和客户将忠于你,你还需要密切关注客户保留的不同信号“有一些非常强大的工具,如谷歌分析,必须学习如何使用,”他说,“这很容易不知道这些信息会产生多少信息,所以磨练重要信号“跳出率”是衡量访问者兴趣水平的重要指标高跳出率意味着你不会将正确的客户引导到您的网站,或者您需要对产品或服务进行一些更改或更新,以使产品更有趣“转换率”显示客户遇到的摩擦量如果转换率较低,则可以有助于您完成退房流程并查看可以删除的内容,以便客户更轻松地完成购买

“每位访客的平均价格”是一个很好的球场数字,可以帮助您了解您可以花多少钱购买将客户推向您的网站,可以作为制定营销决策的指南“4获取社交社交媒体渠道是电子商务的重要补充,因为它们增加了传统购买/销售结构的互动性和共享能力来自尼尔森和其他人的研究专业研究公司继续表明,人们相信他们的朋友在网上推荐他们的建议比其他促销策略更多白色,这是有道理的“为什么w当你能从现实生活中认识的人那里获得公正的建议时,你是否相信一则广告甚至是第三方认可呢

“他问 “研究发现,超过50%的Facebook粉丝和67%的Twitter用户更倾向于从他们关注的品牌购买而不是从其他品牌购买来自我们客户的数据显示,通过Facebook商店的销售额占所有销售额的5%,而不是2移动百分比,所以我们已经看到它取得了进展“Opena Case的创始人克里斯彼得斯,一家为内置开瓶器的iPhone设计案例的公司,他说他之前通过Facebook和Twitter开始建立一个社交社区该产品甚至推出,为第一批客户提供了一个公共场所,立即开始嗡嗡作响产品并推荐给朋友“让客户有机会与他们的朋友分享他们刚刚在Facebook购买了世界上最酷的iPhone开瓶器案例”或者Twitter的价值是我们放置付费广告的价值的10倍,“他说”当推荐来自可信赖的来源,如朋友或家人时,你会更多可能会检查出来并可能购买它在社交网络之前,您曾经依赖朋友通过口口相传推荐产品和服务让我们假设您在市场上买一双新鞋并且朋友推荐一个特定的品牌或型号你最终进入鞋店,你会更倾向于搜索这个品牌 - 如果你能记住它的名字社交网络允许你做同样的事情,但具有更广泛的覆盖面和即时响应“5 Go mobile由于智能手机和应用程序越来越受欢迎,移动设备正在成为企业主的另一个有价值的工具

美国几乎一半的移动用户拥有智能手机,精明的公司无论走到哪里都能吸引消费者“移动设备的受欢迎程度不应该是由于预计2012年将增加设备数量 - 更多的移动应用程序,更多的平板电脑和更多的互联网连接设备,“白色说”确保你有一个可以发布到不同设备甚至开发自己的应用程序的网站“但Radparvar强调,尽可能保持移动和社交媒体交互的个性化,而不是过于关注技术的兴奋是至关重要的”作为一个网上商店通过社交媒体与我们的社区联系对于我们在Holstee所做的一切至关重要,“他说”由于我们没有能力在物理位置面对面地与客户互动,社交媒体一直是必不可少的

在线重建互动的工具对我们来说,重要的是我们的客户可以通过我们的社交渠道获得Holstee体验的全部范围和我们的个性对于我们来说,建立品牌和稳固的社区支持的重要部分来自这些联系“